信息来源:烟台市中级人民法院 2026-11-13 10:08:52
加油站关门了卡里还剩两百块
老林几年前在家门口的加油站办了张加油卡,陆陆续续往里充了值。今年春天,他再去加油,发现加油站大门紧锁,招牌拆了,人去站空。
翻出卡一查,里面还剩209块钱。他辗转联系上加油站的负责人,提出退还卡内余额。对方在电话里很痛快:“退,肯定退。”
一周两周三周……钱一直没到账。打电话过去,对方说“再缓缓”。又等了一周,电话开始没人接。几次三番下来,老林心里那点火气上来了:“两百块也是钱,凭什么不退?”他一纸诉状,把加油站告到了法院。
电话催了七八轮 一张传票就到账
案子分到张云霞手里。翻开卷宗,标的额一栏写着“209元”——这大概是今年院里标的最小的案子之一。
“200块都不退,能被告到法院来!”可说归说,活儿不能含糊。张云霞第一时间拨通了被告的电话。
电话里,她把账算得明明白白:“按照消费者权益保护法,经营者以预收款方式提供商品或者服务,没按约定提供的,应当退回预付款。加油站现在没法继续加油了,人家要求退还卡内余额,于法有据。为了200块跑到法院来开庭,你算算这笔账合不合适。”
被告在那头态度诚恳:“法官您放心,这钱我们马上退。”
三天过去,老林没收到退款。张云霞又打。被告依旧客气:“快了快了,这两天就办。”
一周过去,钱还是没影。
这回,张云霞把法官助理王云聪也拉了进来。“小王,咱俩轮着给他打。”电话轮流响,道理反复讲。催款电话打出了“接力赛”的节奏,而那两百多块钱就像卡在加油枪里,怎么都流不出来。
“他是不信有人执着这200块。咱们走程序,把传票给他。”几次催促无果后,张云霞决定向被告送达起诉状副本和开庭传票。
传票送达的当天,老林来了电话:“张法官,钱到账了呀。”
案子以老林撤诉结案。他特意送来了一封感谢信,字里行间全是感激。他说,一开始自己也觉得为两百块钱打官司“有点不好意思”,是法院让他明白:哪怕是一块钱的合法权益,也值得被认真对待。
法官说法
预付式消费,余额不是"死存款"
预付式消费的纠纷,通常以两种面貌出现在新闻里:一种是健身房、理发店、教培机构跑路,几百上千名消费者被卷走几十万上百万;另一种是单个消费者卡里剩了几百块,觉得“不值得折腾”,自认倒霉。后者远比前者普遍,也远比前者沉默。商家赌的就是消费者算账之后得出一个结论:“为这点钱打官司,不划算。”
但法律不按“划不划算”来算账:金额再小,该退的,一分也不能少。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。商家停业、关门、跑路,都不是拒绝退还余额的理由。