节后警示丨加油站员工团队管理，这5个坑千万别踩！

// 警惕“心不在岗”

春节期间，加油站车流激增，员工们忙碌值守，有的甚至连轴转多日，节后很容易陷入“身体到岗、心思未归”的倦怠状态，这也是加油站节后安全事故的主要诱因之一，容易被管理者忽视。

常见问题：劳累犯困走神、反应变慢；加油时容易看错标号、漏盖油箱；心不在焉、巡检走过场；耐心不足，引发客户投诉等。

✅应对方法：班前会强调“状态优先”，发现员工走神、犯困，及时调整岗位，不让状态不佳的员工单独顶岗；多观察员工情绪，并进行关心和体恤。

// 守住核心骨干

春节后往往是员工离职的最高峰，经历了高强度工作，若节后诉求得不到回应，很容易萌生离职念头。一个人的离职情绪还可能会带动更多人，导致人力短缺，剩下的员工再次面临加班、连轴转的困境，疲劳作战恶性循环。

节后离职，大多有迹可循：拿到年终奖后，开始对比同行薪资、抱怨站内排班不合理、加班补偿不到位，心态滑坡、消极怠工；正值新年节点，有些员工积攒已久的负面情绪爆发，这时会悄悄打听新工作、频繁请假；一些新员工首次经历高强度值守，难以适应，出现“试用期跑路”的情况。

✅应对方法：主动和核心员工、老员工单独沟通，体恤他们的加班付出，不摆架子、不唱高调，认真倾听他们的诉求（无论是薪资、加班补偿、排班，还是工作环境），合理的诉求及时回应，不合理的耐心解释，让员工感受到被重视；提前启动招聘储备，不等人走了再慌，招聘时重点考察员工的稳定性和抗压能力，避免“招了又走”。

// 规范带教管理

节后很多加油站会补充新员工，老带新是最常见的带教方式，有的老员工可能会图省事、走捷径：不教完整的操作规范，反而教“偷懒技巧”，导致新人从一开始就养成不良习惯。

除此之外，新老员工混搭上岗时，还容易出现责任不清的情况，节日期间加班人手紧、分工不明确的遗留问题，节后仍可能存在，一旦出现问题，将会影响团队氛围。

✅应对方法：明确带教责任，实行“谁带教、谁负责”的机制，把带教效果和老员工的绩效、加班补偿适当挂钩；制定标准化的带教流程，明确带教内容、带教周期和考核标准，新人上岗前必须经过培训+考核，合格后方可单独顶岗；定期抽查新人的操作规范，及时纠正错误。

// 优化排班机制

不合理的排班不仅会引发员工矛盾，还会导致员工在节日加班疲惫未消的基础上，再次疲劳上岗，增加安全风险。节日期间为了应对高峰，临时加班、随意调班的情况普遍存在，节后若不及时优化，很容易引发员工不满。

节后常见的排班问题：节日期间加班最多、最疲惫的员工，节后仍被频繁安排值守，身心疲惫导致操作失误率；工作分配不平衡，有的人无所事事，导致人力浪费，同时也会引发其他员工的不满；高峰时段、饭点、夜间值守等关键岗位安排人力不足，延续了节日期间加班忙碌的困境；排班不公平，导致员工抱怨不断，团队凝聚力下降。

✅应对方法：结合节日期间加班调班的情况，梳理员工加班时长，制定合理的排班表，兼顾公平与效率，优先安排节日期间加班多、疲惫度高的员工休息，避免员工连续上班；排班表提前公示，接受员工监督，重点说明节日加班员工的排班倾斜安排，对于员工的合理排班诉求，尽量协调解决，减少矛盾；建立完善的替班机制，避免一人请假，全站陷入紧张，避免员工再次面临随意加班、频繁调班的情况。

// 强化纪律管理

节假日工作量大，很多加油站纪律要求被临时放宽，节后员工难以快速适应严格的纪律管理。此时，有些站长的应对方式过于简单粗暴，一开工就猛管猛罚，轻则批评训斥，重则罚款扣分，反而会引发员工的消极抵触情绪。

纪律管理的核心，不是“罚”，而是“引导”，过于严苛的管理，只会适得其反。但这并不意味着放任不管，一旦纪律松弛成为常态，后续再想整改，就会难上加难，也会埋下安全隐患。

✅应对方法：采取“温和收心+逐步严管”的方式，先以提醒、引导为主，多强调纪律的重要性，少处罚；之后，逐步强化纪律要求，对于屡教不改、违规操作的员工，再进行合理处罚，做到“有规可依、有规必依”；树立标杆，重点表扬那些状态好、纪律严、工作认真的员工，带动整个团队的积极性。