信息来源：金联创加油站服务中心 2024-07-10 09:53:40
马云:“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
加油站便利店应将营销视为一个系统工程，从市场调研、商品选择、价格策略、促销活动到顾客服务，每一个环节都要精心设计和执行，形成完整的营销闭环。加油站便利店在日常运营过程中应设定明确的销售目标，并通过一系列数据分析，优化和调整营销策略，实现业绩的提升。
近期，行业专家王老师在一场加油站企业培训课上为大家进行了加油站便利店精细化管理相关知识讲授。与传统便利店相比，加油站便利店有什么特点呢？王老师告诉大家，加油站便利店要注意油非互动：便利店在加油站中不仅需要独立运营，还要与加油站业务紧密结合；精准营销：不仅仅是对品类的管理、促销方案与口头促销，还要注重便利店氛围的营造；简单快捷：随着年轻消费人群占比的升高，简单、快捷已成为加油站便利店的关键点。
根据调查，目前加油站便利店消费75-80%的顾客都属于冲动性消费。在氛围优化维度要注意环境布局的设计、微空间的利用与划分和动线、导向的设计。
在用户行为特征数据分析方面，王老师提醒大家需要从以下几方面进行考虑：
①年龄与性别分布：分析顾客群体的年龄和性别特征，来指导营销活动；
②时间维度分析：研究顾客每日、每周、每月的到店率变化；
③进店动线分析：通过统计顾客的进店路径，优化门店布局；
④货架布局分析：分析顾客在货架间的移动轨迹，优化商品拜访顺序和位置；
⑤动线与货架布局组合：根据商品性质和行走路线，来决定商品分类陈列图；
⑥停留时间分析：发现顾客购物兴趣点，优化陈列布局；
⑦购物车分析：分析购物车内商品的品类和价格，了解顾客购物偏好及关联性（油品也应纳入关联统计）；
⑧购买频率与购买量分析：为库存管理和进货计划提供依据；
⑨关联购买分析：注意商品之间的关联购买关系，为组合促销提供参考；
⑩消费能力分析：划分消费能力层级，优化会员服务和商品定位。
复盘分析是加油站营销活动闭环管理的关键步骤，它帮助加油站从过去的实践中学习，提炼经验教训，避免重复错误，同时捕捉到新的机会，为未来的营销决策提供依据，从而实现持续的业务增长。针对活动后便利店营销数据复盘王老师讲到以下关键项目：
顾客群体分析
划分不同顾客群体，分析其购买行为
营销活动效果分析
评估各类营销活动的投入产出比
商品热销分析
找出销量高的商品及其原因
销售趋势判断
分析销售量、销售额随时间的变化趋势
