培训开课！金联创油品零售商学院学员到连锁加油站参观学习

4月24日，由金联创加油站服务中心、金联创油品零售商学院主办的“第八届中国加油站大会暨加油站、便利店、新能源设备设施展”会前培训在济南正式开课。

本次培训邀请了王勇、王钊、陈庚、雷涛和郭老师五位行业专家进行课程讲授，充分解析行业政策动态，深挖并解决加油站痛点问题，课程论题设置落地，引得众多油站管理人员参与学习。

“现在做的事是在为将来铺垫”。4月24日下午，课程首站由雷涛老师带领学员们到济南市区某连锁加油站实地参观学习，透过油站繁忙的表面，了解加油站背后精细的管理流程、严谨的安全措施设置、以及以客户为中心的服务理念。

从加油区的布局设计到每位员工的操作流程，无不体现出了加油站标准和专业。该连锁油站实现炼厂和零售终端无缝对接，保证了油品质量。注重服务人性化、管理智能化，为消费者提供优质的油品、“超五星级”的接待服务。

该连锁加油站还注重非油业务发展，便利店结构布局清晰，商品陈列整齐，环境卫生干净，员工礼貌热情，结账速度快，支持多种支付方式。定期举办促销活动，激发顾客消费欲望。同时，建立健全会员管理体系，通过积分形式增强顾客粘性。

通过这次参观学习活动，金联创油品零售商学院的工作人员和学员们对运营有了全新的认识和深刻的感悟。一个成功的加油站不仅仅依赖于硬件设施的完备，更在于其背后的精益化管理、严格的安全管控、人性化的服务理念以及勇于创新的精神。加油站作为一个看似普通的基础设施，其实正向智慧化、服务化转型，这节参观课程将为学员们在日后加油站的运营管理和转型升级等方面提供重要参考。